Obchodní podmínky a ochrana osobních údajú

Obchodní podmínky a ochrana osobních údajú



Čl. I

Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se řídí legislativou ČR a SR, a vztahují se na kupní a jiné smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím internetového obchodu na internetové stránce https://www.aistavpro.cz/ (dále také "Internetový obchod"), přičemž odesláním objednávky Kupující vyjadřuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačními podmínkami a v plném rozsahu porozuměl jejich obsahu.

2. Tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou závazné pro obě smluvní strany kupní smlouvy.

3. Kupní smlouvou uzavřenou na dálku se rozumí smlouva, kterou uzavírá prodávající a Kupující, který je spotřebitelem, k zásilkovému prodeji zboží / službu výlučně prostřednictvím prostředků komunikace, zejména internetu, telefonu a elektronické pošty (dále jen "Kupní smlouva").

4. Kupní smlouva se řídí především příslušnými ustanoveními zákona č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží / službu nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů (dále jen "zákon") a těmito obchodními podmínkami upravujícími podrobnosti při jejich uzavírání a realizaci. Pokud kupující nakupuje v souvislosti s podnikatelskou činností (právnická osoba), kupní smlouva se řídí především zákonem č.j. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů a těmito obchodními podmínkami.

5. Majitel tohoto webu Alika property plan. r. o.

Martina Martinčeka 4701/2 031 01 Liptovský Mikuláš (dále jen "Prodávající"), který je zároveň provozovatelem Internetové stránky https://www.aistavpro.cz/ (dále jen "Stránka") i Internetového obchodu. Prodávající není plátcem DPH.

6. Prodávající je oprávněn prodávat zboží /službu (což zahrnuje komunikaci s Kupujícím, fakturaci zboží /službu , zasílání zboží /službu apod.) prostřednictvím (s využitím) Internetového obchodu.

7. Kupujícím se rozumí uživatel Stránky, resp. každý návštěvník Stránky, který odeslal objednávku prostřednictvím Internetového obchodu (dále jen "Kupující"). Kupující uznává elektronickou komunikaci s Prodávajícím především prostřednictvím Internetového obchodu, telefonu a e-mailové komunikace. Pokud Kupující nakupuje v souvislosti s podnikatelskou činností (právnická osoba), uvádí také obchodní jméno, místo podnikání nebo sídlo, IČ a DIČ.

8. Zbožím /službu jsou všechny produkty zveřejněny na Internetovém obchodě.

9. Orgánem dohledu je Česká obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI

Čl. II

Informace o zboží /službu a ceně

1. Barevné vyobrazení zboží /službu nemusí přesně odpovídat skutečnosti, z důvodu nepřesnosti zobrazovacích jednotek počítače.

2. Cena zboží /službu uvedená v katalogu Internetového obchodu je konečná, zahrnuje daň z přidané hodnoty (DPH) ve výši stanovené obecně závaznými právními předpisy. Cena nezahrnuje náklady spojené s doručením a přepravou zboží nebo jiné volitelné služby. Náklady spojené s doručením zboží/službu a náklady za jiné volitelné služby jsou uvedeny při vytváření objednávky a jsou automaticky přičteny ke kupní ceně zboží/službu .

3. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak, případně v platnosti termínu akce.

Čl. III

Objednávka zboží/službu

1. Kupující potvrzuje, že odesláním objednávky akceptuje cenu zboží /službu a obchodní podmínky a reklamační podmínky Internetového obchodu.

2. Po odeslání objednávky bude Kupujícímu, na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce zboží /službu nebo i na telefonní číslo, zaslán potvrzující email, kterým Prodávající potvrdí zařazení objednávky ke zpracování. Na uvedenou e-mailovou adresu budou Kupujícímu zaslány veškeré další informace a doklady ohledně objednávky především: fakturační údaje Kupujícího, adresu pro doručení zboží/službu , specifikaci zboží/službu , množství objednaného zboží /službu a výslednou cenu zboží/službu .

3. Při potvrzení objednávky bude stanovena celková cena objednaného zboží /službu a odhadovaný termín dodání.

4. Před definitivním zasláním objednávky Prodávající doporučuje Kupujícímu využít možnosti provést důkladnou kontrolu celé objednávky a detailně prostudovat tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky.

Čl. IV

Způsob uzavírání kupní smlouvy

1. Kupní smlouva je uzavřena závazným akceptováním návrhu na uzavření kupní smlouvy Kupujícího Prodávajícím ve formě:

a) e-mailové zprávy Kupujícího zaslaného Prodávajícímu na adresu: office@aistavpro.cz ,

b) Kupujícím vyplněného a odeslaného formuláře na Internetovém obchodě Prodávajícího,

c) telefonické objednávky.

2. Závazným akceptováním objednávky je e-mailové/telefonické potvrzení Prodávajícím Kupujícímu o akceptování objednávky po předchozím přijetí objednávky a po ověření dostupnosti a termínu dodání zboží /službu požadovaného Kupujícím označené například jako "potvrzení objednávky".

3. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, názov a údaje o Kupujúcom, resp. adrese, a kde

má být zboží/službu dodáno a údaje o ceně, způsobu přepravy zboží /službu do dohodnutého místa doručení zboží/službu pro Kupujícího, údaje o Prodávajícím, případně i jiné údaje.

4. Kupní smlouvu lze měnit, rušit nebo doplňovat jen na základě vzájemné dohody mezi Kupujícím a Prodávajícím, pokud zákon nebo jiný obecně závazný právní předpis nestanoví jinak.

5. Na e-mailovou adresu Kupujícího mohou být v případě potřeby zasílány veškeré další informace ohledně jeho objednávky.

Čl. V

Povinnosti smluvních stran

Prodávající se zavazuje dodat:

1. Druh a množství zboží /službu v kupní ceně a za platebních podmínek, které platí v den odeslání objednávky, kromě zjevných omylů, v případě výrazné změny ceny zboží/službu nebo nedostupnosti zboží/službu .

2.Zboží/službu , které bude vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

3. Kupujícímu doklady v písemné nebo elektronické formě potřebné k jeho převzetí a užívání.

Prodávající neodpovídá za:

1. Opožděné dodání zboží /službu zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce.

2. Případné nedodání zboží/službu , ke kterému došlo v důsledku nepředvídatelných překážek.

Kupující se zavazuje:

1. Objednané zboží/službu převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad tyto neprodleně oznámit.

2. Zaplatit za zboží /službu kupní cenu ve výši a ve smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky.

3. Překontrolovat neporušenost obalu zboží/službu resp. i samotné zboží /službu při jeho přebírání.

Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v souladu se zákonem č.j. 102/2014 Sb. ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží/službu . V případě, že v rámci jedné objednávky bylo zboží/službu dodáno odděleně, lhůta pro odstoupení běží okamžikem převzetí zboží/službu , které bylo dodáno jako poslední.

2. V souladu s § 7 ods. 6 zákona č . 102/2014 Sb. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

a) prodej zboží /službu uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,

b) prodej zboží/službu zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží/službu vyrobeného na míru nebo zboží/službu určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele (zboží /službu na zakázku),

c) prodej zboží/službu , které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,

d) provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího.

3. Kupující má právo po převzetí zboží /službu ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy zboží/službu rozbalit a odzkoušet, aby zjistil vlastnosti a funkčnost zboží/službu , nemá však právo začít zboží /službu používat a po několika dnech vrátit Prodávajícímu. Zboží/službu použité ve větším rozsahu než postačuje k jeho odzkoušení vrátit nelze, pokud Prodávající v konkrétním případě nerozhodne jinak; v takovém případě Kupující odpovídá za snížení

hodnoty zboží/službu , které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím/službu , které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží/službu . Ve vzájemné souvislosti s podmínkou uvedenou v předchozí větě lze vrátit pouze zboží/službu , které:

a) je v původním stavu,

b) nejeví známky používání a opotřebení ve větším rozsahu,

c) je nepoškozený,

d) je kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.).

4. Právo na odstoupení od smlouvy je Kupující povinen uplatnit písemnou formou v listinné podobě nebo na e-mailovou adresu Prodávajícího. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno nejpozději poslední den lhůty.

5. Kupující je povinen nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží/službu zpět na adresu Prodávajícího. Doporučujeme, aby si Kupující vyhotovil pro vlastní potřebu kopii daňového dokladu (faktury) a zboží /službu zaslal doporučeně a jako pojištěnou zásilku. Zboží/službu není vhodné zasílat dobírkou, takové zboží/službu nebude převzato.

6. Kupující je povinen přiložit do balíku daňový doklad (fakturu), s kompletním příslušenstvím, dokumentací, obalem atp. který mu byl doručen. Lhůta pro vrácení zboží /službu se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží /službu předáno k přepravě nejpozději poslední den lhůty.

7. Náklady spojené s vrácením zboží/službu vnese Kupující. Podle dostupných informací, je předpokládaný odhad těchto nákladů v závislosti na velikosti, hmotnosti zboží/službu , vzdálenosti odkud se uskutečňuje vrácení zboží /službu a od cen za které Kupujícím vybraný přepravce poskytuje své služby ve výši od 5,- EUR s DPH.

8. Prodávající se zavazuje kupní cenu vrátit nejpozději do 14 dnů. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký Kupující použil při platbě, pokud nebyl dohodnut jiný způsob platby. Platba za zakoupené zboží /službu bude uhrazena až po doručení vráceného zboží/službu zpět na adresu Prodávajícího, nebo po předložení dokladu prokazujícího zaslání zboží /službu zpět, podle toho co nastane dříve. V případě neoprávněného odstoupení od smlouvy bude zboží/službu vráceno na náklady Kupujícího.

9. Nepřevzetí zásilky, kterou si Kupující objednal, nelze podle zákona považovat za platné odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo žádat od Kupujícího náhradu všech nákladů, které jsou spojeny s nepřevzetím objednané zásilky. Všechny spory budou řešeny soudní cestou, v souladu s právními předpisy platnými na území České republiky.

10. V případě, že Kupující nesplní některou ze svých výše uvedených povinností podle těchto obchodních podmínek, odstoupení od smlouvy není platné a účinné a Prodávající není povinen vrátit všechny prokazatelné platby podle těchto obchodních podmínek Kupujícímu a zároveň má nárok na úhradu nákladů spojených s odesláním zboží/službu zpět Kupujícímu.

Čl. VII

Stornování objednávky

1. Kupující, který je spotřebitelem může stornovat objednávku, která ještě nebyla vyřízena (expedována) nejpozději v den odeslání (expedice) objednávky, zasláním žádosti na adresu office@aistavpro.cz nebo telefonicky. Za storno objednávky dle předchozí věty si prodávající neúčtuje žádné poplatky. V případě uhrazené kupní ceny Prodávající vrátí Kupujícímu zaplacenou kupní cenu ve lhůtě 14 dnů bezhotovostním převodem na účet, ze kterého byla uskutečněna úhrada kupní ceny.

2. Prodávající má právo stornovat objednávku z důvodu vyprodání nebo nedostupnosti zboží/službu . O stornování objednávky bude Prodávající Kupujícího neprodleně informovat telefonicky, písemně nebo e-mailem. V případě, že Kupující uhradil kupní cenu nebo její část, tato mu bude vrácena do 14 dnů bezhotovostním převodem na účet, ze kterého byla uskutečněna úhrada kupní ceny.

Čl. VIII

Náhrada nákladů

1. Pokud kupující, který je spotřebitelem objednávku včas nestornoval ani neprobral v odběrní lhůtě, může být hodnota oprávněných nákladů na zabalení a odeslání objednávky vymáhána v občanskoprávním řízení.

Čl. IX

Platební podmínky

1. Internetový obchod nabízí následující možnosti platby:

a) Dobírka - v rámci České republiky nejpoužívanější způsob platby. Peníze za zboží/službu Kupující uhradí až při jeho převzetí.

b) Převod na bankovní účet Prodávajícího - platba prostřednictvím vkladu na bankovní účet Prodávajícího. Číslo účtu Prodávajícího bude Kupujícímu zasláno. Jako variabilní symbol slouží číslo objednávky.

2. Cena za dodání zboží /službu objednaného v rámci jedné objednávky je nezávislá na počtu objednaných kusů. Cena za dodání zboží /službu je prováděna prostřednictvím služeb a jejich cen, které je možno si vybrat při potvrzování objednávky v pokladně a které je Kupující povinen uhradit prodávajícímu současně s úhradou kupní ceny za zboží/službu , nejedná-li se o případy, kdy Prodávající Kupujícímu cenu za dodání zboží /službu neúčtuje. Cena za dodání zboží /službu (poštovné) a cena služby dobírka se zobrazuje při vytváření objednávky v tzn. "pokladně" před potvrzením objednávky.

3. Kupní cenu nelze uhradit žádnými poukázkami nebo šeky vydanými jakýmkoli právním subjektem.

4. Daňový doklad (faktura) bude při doručení přiložena v balení zboží/službu , nebo bude odeslána elektronicky emailem. Záruční list, pokud se ke zboží /službu dodává, bude dodán spolu se zbožím/službu , a to v balení zboží/službu .

5. Kupující odesláním objednávky zároveň dává souhlas s elektronickým zasíláním faktur. Zasílané elektronické faktury jsou ve formátu PDF zabezpečeny proti pozměňování obsahu a splňují všechny náležitosti daňového dokladu.

6. Zboží /službu zůstává do úplného zaplacení a převzetí majetkem prodávajícího, avšak nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží /službu kupujícím.

7. Vyžaduje-li to povaha zboží/službu , nebo určuje-li takovou povinnost vysloveně příslušná kogentní právní norma, které podléhá právní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím, je Prodávající povinen jako součást objednávky dodat Kupujícímu takovou dokumentaci, informace a doklady vztahující se k dodávanému zboží/službu , které jsou nutné k převzetí a užívání zboží/službu . Dokumentace bude dodána v českém jazyce, neurčuje-li uvedený právní předpis jinak.

Čl. X

Dodací podmínky

1. Dodací lhůta začíná běžet dnem přijetí závazné objednávky, která obsahuje všechny potřebné údaje k jejímu vyřízení.

2. Obvyklá dostupnost zboží/službu je uvedena u každého zboží /službu v Internetovém obchodě.

3. Není-li dohodnuto jinak, Prodávající se zavazuje dodat Kupujícímu zboží/službu bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů od emailového potvrzení objednávky Kupujícímu, pokud u zboží/službu nebyla uvedena delší dodací lhůta. Pokud je zboží/službu skladem, je expedováno v co nejkratším čase. Dodání zboží/služba uskutečňujeme během pracovních dnů od 08:00-17:00.

4. Dodací lhůty se prodlužují v případě neočekávaných, Prodávajícím nezaviněných skutečností. neočekávané zásahy vyšší moci, sázky a další překážky, které nelze Prodávajícím ovlivnit.

5. Pokud se v objednávce nachází více zboží /služba a část z nich není skladem, Prodávající informuje o tom Kupujícího s možnostmi částečných dodávek. To platí iv případě, že se objednávce nachází jen jedno zboží/služba .

6. Kupující je povinen ihned po doručení zásilky se zbožím zboží/služba zcela vybalit a zjistit, zda není mechanicky poškozeno. V případě mechanického poškození nebo nekompletnosti zásilky se zavazuje neprodleně informovat Prodávajícího.

7. Kupující je povinen poskytnout součinnost pro bezproblémové převzetí zboží/služba . Pokud tak Kupující neučiní a zboží/služba bude vráceno zpět na náklady Prodávajícího z důvodu opakovaného nezastižení Kupujícího, Prodávající má vůči Kupujícímu nárok na náhradu vzniklé škody ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení zboží/služba .

Čl. XI

Reklamační řád

1. Kupující uplatňuje reklamaci písemně poštou na adrese Prodávajícího nebo elektronickou poštou na e-mailové adrese office@aistavpro.cz v zákonem stanovené záruční době, která je 24 měsíců, pokud zákon neudává jinou záruční dobu nebo pokud nebylo dohodnuto jinak, a začíná běžet od převzetí zboží/službu Kupujícím.

2. Kupující je při uplatnění reklamace povinen zaslat Prodávajícímu spolu s reklamovaným zbožím/služba originál daňového dokladu a originál záručního listu (pokud byl k výrobku dodán). Prodávající nepřebere reklamované zboží /služba zaslané Kupujícím na dobírku. Zboží/služba je třeba vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k poškození zboží/služba a doporučujeme zboží/služba zaslat doporučeně a jako pojištěnou zásilku.

3. Kupující je povinen při uplatnění reklamace pravdivě uvést všechny požadované informace, zejména přesně označit druh a rozsah vady zboží/služba . Tyto vady je Kupující povinen jasně vyfotit a zaslat na výše uvedenou emailovou adresu. K reklamaci nebo k výměně zboží /služba doporučujeme vyplnit náš reklamační formulář, který je k dispozici ZDE.

4. Prodávající odpovídá za vady, které zjistí na prodávaném zboží /služba při převzetí Kupujícím a za vady, které se vyskytnou po převzetí a užívání zboží /služba během záruční doby.

5. Prodávající neodpovídá za vady způsobené zejména následujícím užíváním: mechanickým poškozením, neodvratnou událostí (živelnou pohromou, nesprávným zacházením), v rozporu s návodem k užívání a obvyklým způsobem používání, ve zvláštních případech, pokud to vyplývá z povahy věci i zásahem nepovolané osoby, včetně uživatele, případně jiným neodborným zásahem, používáním zboží /služba v podmínkách, které neodpovídají svojí vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy přirozeného prostředí zboží, zanedbáním péče a údržby o zboží/služba , poškozením zboží/služba nadměrným zatěžováním, používáním zboží/služba v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, obecnými zásadami , technickými normami nebo bezpečnostními předpisy nebo jiným porušením záručních podmínek.

6. Prodávající určí způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité technické zhodnocení stavu zboží/služba , nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace a následně reklamaci vyřídit ve lhůtě , která nesmí být delší než 30 dní od uplatnění reklamace. Vyřízení reklamace bude Kupujícímu oznámeno telefonicky, písemně nebo elektronickou poštou. Vyřízení reklamace trvá nejvýše 30 dní ode dne doručení reklamovaného zboží /služba Prodávajícímu, pokud se nedohodne jinak.

7. V případě reklamace uplatněné do 12 měsíců od koupě výrobku, Prodávající může vyřídit reklamaci zamítnutím pouze na základě odborného posouzení. Pokud Prodávající zamítne reklamaci uplatněnou po 12 měsících od koupě výrobku, Prodávající je povinen informovat Kupujícího o tom, komu lze zaslat výrobek k odbornému posouzení. Odborným posouzením se pro účely vyřízení reklamací rozumí o. i. i stanovisko autorizované osoby nebo osoby oprávněné výrobcem k provádění záručních oprav. Je-li výrobek zaslán na odborné posouzení určené osobě, náklady odborného posouzení, jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese Prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení.

8. Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, má Kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. O způsobu odstranění vady rozhoduje Prodávající a je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má Kupující právo na výměnu věci nebo má právo od Kupní smlouvy odstoupit. Stejná práva přísluší Kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však Kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí se vady po opravě se považuje, když se stejná vada, jaká byla v záruční době nejméně dvakrát odstraňována, vyskytne opětovně. Za větší počet vad se považuje, když zboží /služba má současně nejméně tři odstranitelné vady, přičemž každá z těchto vad brání řádnému užívání zboží/služba . Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu Zboží/služba , nebo týká-li se vada pouze součásti Zboží/služba , výměnu této součásti, pokud tím Prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně Zboží /služba nebo závažnosti vady. Jde-li o neodstranitelnou vadu, která však nebrání řádnému užívání zboží/služba , má Kupující právo na přiměřenou slevu z ceny Zboží/služba .

9. Má-li Kupující právo na výměnu Zboží/služba nebo právo na odstoupení od smlouvy, záleží na Kupujícím, které z těchto práv si uplatní. Jakmile si však zvolí jedno z těchto práv, nemůže již tuto volbu sám jednostranně měnit.

10. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů: a) předáním opraveného zboží/služba , b) výměnou zboží/služba , c) vrácením kupní ceny zboží/služba , d) vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží/služba , e) písemnou výzvou k převzetí Prodávajícím určeného plnění, f) odůvodněným zamítnutím reklamace zboží/služba .

Akce "Zboží/služba vyměníme bez poštovného" platí jen na jednu výměnu a pouze pro adresy v České a Slovenské republice.

Čl. XII

Ochrana a zpracování osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího výlučně za účelem uzavření Kupní smlouvy ak plnění svých závazků vůči Kupujícímu vyplývajících z Kupní smlouvy 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů, a to zejména při vystavení faktury/daňového dokladu, kontaktování Kupujícího v souvislosti s vyřizováním jeho objednávky, doručením objednaného zboží/služba přepravní společností, vyřízením reklamace a registrace na Internetovém obchodě. Více o zpracování a ochraně osobních údajů

2. Prodávající prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude jednat způsobem, který neodporuje zákonu o ochraně osobních údajů ani jiným obecně závazným právním předpisům a ani je nebude obcházet. Prodávající prohlašuje, že souhlas dotčené osoby si nebude vynucovat, je založen výlučně na dobrovolnosti Kupujícího.

3. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v rozsahu: křestní jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa/adresa dodání, kontaktní telefonní číslo a v případě, že Kupující nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti i obchodní jméno, IČO, DIČ/IČ DPH .

4. Kupující uděluje Prodávajícímu tento souhlas na dobu nejvýše 3 let. Souhlas se zpracováním osobních údajů může Kupující odvolat kdykoli písemnou formou nebo elektronicky. Po obdržení odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů zajistí Prodávající blokování a likvidaci osobních údajů, které byly předmětem zpracování bez zbytečného odkladu.

5. Prodávající neposkytuje, nezveřejňuje, nezpřístupňuje osobní údaje Kupujícího žádným jiným subjektům, s výjimkou přepravní služby, se kterou je spolupráce nezbytná pro správné vyřízení objednávky.

6. Kupující může požádat o změnu, omezení zpracování, likvidaci, výmaz nebo informace o svých osobních údajů písemně nebo elektronickou poštou na adrese office@aistavpro.cz

Článek XIII.

Řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím evropské platformy RSO

V případě, že zákazník není spokoný se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, zákazník má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost zákazníka podle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na takovou žádost neodpoví ve lhůtě do 30 dnů ode dne jejího odeslání zákazníkem, zákazník má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů. Rovněž i nároky Prodávajícího vůči Kupujícímu mohou být uplatněny prostřednictvím evropské platformy. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářská Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce https://www.mhsr.sk/); zákazník má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. Zákazník může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu použít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Článek XIV.

Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo měnit a doplňovat tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky i bez předchozího upozornění Kupujícího. V případě změny obchodních podmínek nebo reklamačních podmínek, se řídí celý proces nákupu prostřednictvím těch obchodních podmínek, které byly platné v momentě odeslání objednávky Kupujícím a tyto jsou přístupné na internetové stránce Prodávajícího.

2.Neoddělitelnou součástí těchto obchodních podmínek je i reklamační řád.

3. Odesláním objednávky Kupující si přečetl obchodní podmínky i reklamační podmínky a porozuměl jejich znění. Kupující zároveň odesláním objednávky uděluje souhlas ke zpracování svých osobních údajů dle čl. 3. XII.

4. Tyto obchodní podmínky včetně jejich nedílných součástí nabývají platnosti a účinnosti dne 10. prosince 2011.

5. Tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.

6. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, popřípadě iv jiných jazycích, nebude-li to důvodem k nemožnosti jejího uzavření.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto webu Alika property plan. r. o.

Martina Martinčeka 4701/2 031 01 Liptovský Mikuláš dále jen "společnost nebo provozovatel" zpracovává vaše osobní údaje s cílem poskytnout služby na vysoké úrovni, včetně efektivnějšího využívání našeho klientského servisu, plnění zákonných povinností a poskytování informací o našich novinkách, včetně různých benefitů (viz "Všeobecné obchodní podmínky"). Vaše osobní údaje zpracováváme pouze na základě zákonných podmínek, které jsou uvedeny v Nařízení[1] nebo Zákoně[2] o ochraně osobních údajů. Naším cílem je účinná ochrana vašich osobních údajů a transparentní postup při poskytování informací.

1. Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Alika property plan. r. o.

Martina Martinčeka 4701/2 031 01 Liptovský Mikuláš, jako provozovatel má zákonnou povinnost poskytnout vaše osobní údaje při kontrole, dozorové činnosti nebo na žádost oprávněných orgánů státu nebo institucí, pokud to vyplývá ze zvláštních předpisů[3].

Vaše osobní údaje budou uchovávány bezpečně, v souladu s bezpečnostní politikou provozovatele a zprostředkovatele a pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelu zpracování. Přístup k vašim osobním údajům budou mít výlučně osoby pověřené provozovatelem ke zpracování osobních údajů, které je zpracovávají na základě pokynů provozovatele, v souladu s bezpečnostní politikou provozovatele.

Vaše osobní údaje jsou zálohovány, v souladu s retenčními pravidly provozovatele. Ze zálohových úložišť budou vaše osobní údaje zcela vymazány, jakmile v souladu s pravidly zálohování uvedeny bude možné. Osobní údaje uchovávané na záložních úložištích slouží k předcházení bezpečnostním incidentům, zejména narušení dostupnosti údajů v důsledku bezpečnostního incidentu. Společnost je povinna zajišťovat zálohování údajů v souladu s bezpečnostními požadavky Nařízení a Zákona o ochraně osobních údajů.

Při zpracovávání osobních údajů provozovatelem jste dotyčnou osobou, tzn. j. osobou o které jsou zpracovávány osobní údaje, které se jí týkají.

V souladu s Nařízením a Zákonem o ochraně osobních údajů společnost Alika property plan s. r. o.

Martina Martinčeka 4701/2 031 01 Liptovský Mikuláš, jako provozovatel, zpracovává vaše osobní údaje v rozsahu a za podmínek stanovených ve zvláštních předpisech. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě zákonných podmínek, uvedených v Čl. 6 Nařízení.

Jaké osobní údaje o Vás zpracováváme.

Když používáte naše služby, sbíráme různé typy údajů, jako jsou vaše uživatelské jméno a heslo, vaše kontakty a další nastavení. Sledujeme, jaké produkty si prohlížíte na našem webu a z jakého zařízení, co z našich nabídek zaslaných e-mailem vás zaujalo a odvozujeme z toho další údaje o vás, abychom vám zobrazili nabídky na míru a v budoucnu mohli náš web dále zlepšovat. Pokud u nás nakoupíte, nebo si vytvoříte účet, pracujeme také se jménem a příjmením, vašimi objednávkami a údaji, které si nastavíte ve svém účtu.

Zpracováváme následující osobní údaje:

identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo;

údaje o vašem chování při čtení zpráv, které vám zasíláme, zejména časy otevření zpráv a také údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete, jako je IP adresa az ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze;

odvozené údaje, kterými se rozumí osobní údaje odvozené z vašeho nastavení, údaje o zboží /služba a službách, které si u nás nakoupíte, údaje o vašem chování na webu a údaje o vašem chování při čtení e-mailů, které vám posíláme; jde zejména o údaje o vašem pohlaví, věku, finanční situaci, nákupním chování a vztahu k různému zboží /služba a službám;

Zpracování na základě plnění smlouvy

Pokud u nás jako fyzická osoba nakoupíte, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem vyřízení vaší objednávky vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách. Pokud u nás máte uživatelský účet, můžeme k tomuto účelu použít i vaše nastavení.

Pokud u nás nakoupíte jako zástupce právnické osoby, zpracováváme tytéž údaje za stejným účelem na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v uzavření a plnění smlouvy s osobou, kterou zastupujete.

To, že tyto údaje použijeme za účelem vyřízení vaší objednávky, znamená, že je použijeme zejména:

abyste mohli dokončit svoji objednávku na webu, například aby se vám neodstranilo zboží /služba vložené do košíku, nebo údaje z rozpracované objednávky;

abychom s vámi mohli o objednávce komunikovat, například vám zaslat její potvrzení nebo vás upozornit na odeslání zboží/služba ;

pro potřeby platby za zboží /služba včetně zajištění odložené platby; v této souvislosti můžeme vaše údaje předat také našim partnerům provozujícím platební systémy nebo zajišťujícím odložení platby, jak je popsáno v části Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?;

pro potřeby doručení zboží/služba ; v této souvislosti vaše údaje předáme poštovním doručovatelům (UPS, Česká pošta) a to výlučně pro potřeby dodání tohoto zboží/služba ; jak je popsáno v části Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?;

v souvislosti s reklamací objednaného zboží/služba nebo služby; v této souvislosti můžeme vaše údaje předat poštovním doručovatelům (UPS, Česká pošta), jak je popsáno v části Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?;

Pro tento účel osobní údaje používáme po dobu nezbytnou k vyřízení vaší objednávky, popř. vyřízení smluvního požadavku, jako je reklamace.

Zpracování na základě oprávněného zájmu

Pokud u nás nakoupíte, uchováme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách na základě našeho oprávněného zájmu (bez vašeho souhlasu) za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly. Našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb.

Dále zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) vaše identifikační a kontaktní údaje, vaše nastavení a údaje o vašich objednávkách (pokud u nás později nakoupíte) pro účely:

získání informací, na základě kterých pro vás budeme moci naše služby v budoucnu vylepšit, aby se vám u nás nakupovalo ještě lépe, zejména zjišťování vaší spokojenosti s našimi službami; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro vás a

poskytováním nabídek na míru a cílené reklamy, které vám můžeme zaslat e-mailem, textovou zprávou, pomocí sociálních sítí, oznámit je po telefonu nebo jinými elektronickými prostředky nebo vám je zaslat poštou; naším oprávněným zájmem je zde efektivní propagace našich produktů a služeb. Abychom vám mohli nabídku na míru připravit, výše uvedené údaje (tedy vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách) analyzujeme a získáváme z nich další odvozené údaje, které k tomuto účelu používáme. Podle těchto údajů také rozčleňuje naše uživatele do různých skupin, kdy každá skupina obdrží vlastní specifickou nabídku. Pokud se u nás nezaregistrujete, nepoužíváme k přípravě nabídek, se kterými vás oslovujeme, údaje o vašem chování na webu. Za účelem vytváření přizpůsobených nabídek a cílených reklam, které vám zobrazíme na webu, jak je popsáno v části Cookies, použijeme také údaje o vašich objednávkách.

Za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, zpracováváme údaje po dobu trvání promlčecí doby 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení.

Pro ostatní uvedené účely osobní údaje používáme po dobu nejvýše 6 měsíců. Proti těmto zpracováním realizovaným na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.

Zpracování na základě plnění právních povinností

I my musíme plnit určité zákonem stanovené povinnosti. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme právě z tohoto důvodu, nemusíme získat pro takové zpracování váš souhlas. Na tomto právním základě zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách, a to z důvodu dodržování zejména následujících zákonů:

zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník,

zákon č. 250/2007 Sb., o ochraně spotřebitele,zákon č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží/služba na dálku nebo mimo provozní prostory

zákon č. 222/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty,

zákon č. 431/2002 Sb., o účetnictví.

Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu nejvýše 10 let od vydání posledního dokladu k vaší objednávce.

Jste-li adresátem zboží /služba nebo služby, které jsou u nás objednány

Jste-li adresátem zboží /služba nebo služby, které jsou u nás objednány, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje:

na základě našeho oprávněného zájmu na přípravu, uzavření a plnění smlouvy s naším zákazníkem. Splnění této smlouvy je naším oprávněným zájmem;

na základě našeho oprávněného zájmu na získání informací, na základě kterých budeme moci naše služby v budoucnu vylepšit, nebo informací pro vytváření našich vnitřních statistik a přehledů; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro naše zákazníky;

za účelem plnění právních povinností zejména podle zákona č.j. o dani z přidané hodnoty a zákona č. 222/2004 Sb. 431/2002 Sb., o účetnictví.

za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly; našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb.Pro přípravy, uzavření a plnění smlouvy s naším zákazníkem osobní údaje používáme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky. Po uplynutí této doby údaje dále uchováme na základě našeho oprávněného zájmu za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, a to po dobu trvání promlčecí doby 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení. Našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb. Pro účely plnění právních povinností osobní údaje používáme po dobu maximálně 10 let k příslušné objednávce.

Proti tomuto zpracování na základě opravného zájmu máte právo uplatnit námitku.

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů:

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů, zejména prostřednictvím call centra, e-mailu, chatovacích nástrojů a sociálních sítí budeme zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje a záznamy o proběhlé komunikaci včetně nahrávek hovorů na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) pro účely :

vybavení vašich požadavků; pokud jste u nás nakoupili a váš požadavek se vztahuje k objednávce, můžeme toto zpracování realizovat na základě plnění smlouvy s vámi;

evidence vašich požadavků, abychom je mohli kontrolovat, že je plníme řádně a včas;

prokazování, že jsme váš požadavek přijali a vybavili, například. Když u nás touto cestou objednáte nějaké zboží /služba nebo uplatníte reklamaci;

jejich analýzy pro zlepšování kvality našich služeb.Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu 3 měsíců. Pokud u nás uděláte pomocí některého z kanálů objednávku, můžeme údaje uchovat pro ochranu právních nároků po dobu trvání promlčecí doby 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení.

Proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.

Cookies

Pokud navštívíte stánku, která zapisuje cookies, ve Vašem počítači nebo mobilním zařízení (včetně tabletu) se při jejím prohlížení vytvoří malý textový "cookie" soubor. Pokud stejnou stránku navštívíte znovu, díky souboru cookie se připojíte rychleji. Kromě toho Vás taková stránka "pozná" a nabídne Vám informace, které preferujete, zajistí neopakování se již zobrazené reklamy nebo Vám umožní vstup bez opětovného zadávání hesla. V případě vyplňování identifikačních údajů Vám soubory cookies nabídnou doplnění údajů vyplněných již při předchozích návštěvách tohoto webového prostředí a v návaznosti na tyto informace se Vám zobrazí relevantní obsah a nabídky pro vaše předpokládané aktivity a služby, které byste mohli využít.

Soubory cookies používáme k analýze návštěvnosti našich webstránek prostřednictvím služeb jako například Google Analytics, Google AdSense, Facebook, Strossle nebo Gemius SA, Exponea a jiné. Jedná se o analytický nástroj, který pomáhá vlastníkům webových stránek a aplikací pochopit, jak jejich návštěvníci tyto stránky používají. Soubory cookie lze použít pro statistické údaje o používání webových stránek bez osobní identifikace jednotlivých návštěvníků.

Právní základ zpracováníPokud při zaznamenávání dokážeme identifikovat osobu návštěvníka našeho webového prostředí, půjde o zpracování osobních údajů. Pro takové zpracování musíme disponovat právním základem. Jedním právním základem může být Váš souhlas jako dotyčné osoby a druhým bude oprávněn zájem provozovatele - tedy Alika property plan s. r. o.

Martina Martinčeka 4701/2 031 01 Liptovský Mikuláš, - zejména při sledování Vašich aktivit a jejich vyhodnocování v návaznosti na to, že Vám chceme nabídnout co nejlepší nastavení služeb nebo podpory při Vašich aktivitách ve smluvním vztahu s naší společností včetně přímé reklamy.

Jaké cookies vyhodnocujeme

Základní soubory cookies – tyto soubory cookies umožňují používání základních funkcí jako například přihlášení registrovaného uživatele nebo předvyplňování formulářů. Pokud tyto cookies zakážete, nemůžeme garantovat plnou funkčnost našich stránek.

Perzistentní cookies - slouží k identifikaci Vámi preferovaných aktivit, které vědomě provedete na našich stránkách.

Provozní soubory cookies – tyto cookies slouží k analýze chování návštěvníka na webové stránce a následně ke zlepšování její funkčnosti a vzhledu. Pokud tyto cookies zakážete, nemůžeme garantovat plnou funkčnost našich stránek.

Reklamní soubory cookies - slouží k optimalizaci zobrazovaného obsahu a reklamy s ohledem na zvyklosti návštěvníka a efektivnost marketingové komunikace zadavatelů. Díky nim se vám například nebude zbytečně často zobrazovat reklama z oblasti, o kterou nemáte zájem.

Cookies třetích stran – vytvářejí a využívají poskytovatelé služeb jako Google Analytics, Google AdSense, Facebook, Strossle, Gemius SA, Exponea a další. Tyto služby jsou integrovány do našich stránek, protože je považujeme za užitečné a plně bezpečné. Pravidla používání si můžete dohledat na stránkách těchto společností. Díky nim se vám například nebude zbytečně často zobrazovat reklama z oblasti, o kterou nemáte zájem.

Jaké údaje o Vás můžeme vyhodnocovat

Informace o Vaší návštěvě našeho web sídla;

Informace o IP adrese připojení, údaj o prohlížeči, který používáte;

Informace o Vaší aktivitě na naší stránce.

Automatizované rozhodování a Profilování

V případě, že disponujeme Vaším souhlasem na zpracovávání Vašich osobních údajů na marketingové aktivity a nenamítáte automatizované rozhodování nebo profilování Vaší osoby z Vašich aktivit na naší stránce, Vaše osobní údaje můžeme spojovat s informacemi o Vašich aktivitách na naší stránce, (například při zadání: telefonního čísla, e-mailové adresy, čísla slevového kuponu, registračního čísla, čísla karty věrnostního klubu apod.). Cílem tohoto spojování je lepší poznání Vašich preferencí a zájmů a na tomto základě lepší nastavení nabídky přímo pro Vás.

Takové zpracování můžete kdykoli namítat nebo v případě, kdy by takové automatizované rozhodnutí mělo vliv na Vaše práva a svobody, můžete požadovat individuální rozhodnutí z naší strany (například ve formě lepší nabídky).Jak zkontrolovat nastavení cookies

Soubory cookies můžete kontrolovat nebo smazat podle uvážení. Podrobnosti naleznete na stránce aboutcookies.org. Můžete vymazat všechny soubory cookie uložené ve vašem počítači a většinu prohlížečů můžete nastavit tak, abyste jim znemožnili jejich ukládání.

Cookies jsou užitečné, pokud jejich majitelé stránek nezneužijí k nepovolenému sběru údajů. Pokud funkcionalite cookies nedůvěřujete, můžete je pravidelně z Vašeho disku vymazávat. V některých případech může dojít k nekorektnímu zápisu informací získaných prostřednictvím cookies, a tedy k problému s přihlášením. do našich internetových aplikací. Návod na odstranění všech i nekorektně zapsaných cookies naleznete dále. Návody na vymazání Cookies v jednotlivých internetových prohlížečích

Internet Explorer™

https://support.microsoft.com/cs-cs/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

Safari™

https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Opera™

https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Mozilla Firefox™

https://support.mozilla.com/cz/kb/odstranění-cookies

Google Chrome™https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=cz&hlrm=en

Umístění vašich osobních údajů

Vaše údaje nepřenášíme do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHS) a Evropské unie (EU).

Jak dlouho budeme uchovávat údaje z procházení

Informace, které spojujeme s údaji z cookies, uchováváme podle Vašeho souhlasu, který jste nám poskytli, nebo podle doby trvání smluvního vztahu mezi námi a Vaší osobou. Zkombinované údaje z cookies a našich systémů budeme uchovávat po dobu jednoho roku.

Odvolání souhlasu

V případě, že zpracováváme Vaše údaje na základě Vašeho souhlasu, je možné tento souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat za účelem poskytování služeb elektronické komunikace nebo platebních transakcí (na základě zvláštních zákonů upravujících platební transakce); výměny údajů mezi provozovateli služeb elektronických komunikací, které zajišťují přístup k telekomunikačním sítím (zpracování probíhá na základě telekomunikačního zákona), provoz informačních systémů (účel přijetí opatření pro síťovou bezpečnost, na základě oprávněného zájmu provozovatele).

Ve velmi specifických případech může společnost zpracovávat vaše osobní údaje za účelem uplatňování právních nároků.

Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a 10 let po jeho ukončení, v souladu s požadavky zvláštních předpisů upravujících daňové povinnosti. Osobní údaje zpracovávané pro účely marketingu budou uchovávány maximálně 1 měsíc po skončení účelu zpracování. Vaše osobní údaje také zpracováváme pro účely plnění povinností společnosti podle zvláštních předpisů, a to zejména podle zákona č. 1/2003. 395/2002 Sb. o archivech a registraturách ao změně a doplnění některých zákonů.Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?

Ve většině případů zpracováváme vaše údaje pro vlastní účely jako jejich správce. V takovém případě vaše údaje předáváme našim partnerům pro zajištění platby, přepravy a dalších náležitostí vaší objednávky. Údaje také předáváme našim zpracovatelům, kteří je zpracovávají podle našich pokynů. S vaším souhlasem můžeme údaje předat také reklamním a sociálním sítím pro zobrazení reklamy na míru na dalších webech.

Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako provozovatel. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jejich řádné provedení.

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány prostřednictvím zprostředkovatele, kterému jsou pro konkrétní účel vaše osobní údaje poskytovány (např. vedení účetnictví). Společnost prohlašuje, že má řádně uzavřené smlouvy se svými zprostředkovateli, kteří zajišťují přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů, v souladu s platnými právními předpisy vztahujícími se na ochranu osobních údajů.

Vaše osobní údaje můžeme předávat také dalším subjektům, které se nacházejí v roli provozovatele, a to:

partnerem provozujícím platební systémy pro potřeby zabezpečení platby, především v souvislosti s platbou kartou, PayU S.A. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, Polská republika, NIP: 779-23-08-495;

přepravním partnerům, zejména společnostem, Česká pošta, a.s., UPS, pokud vám doručují vaši objednávku;

na základě vašeho souhlasu reklamním a sociálním sítím,

provozovatelé marketingových nástrojů, kteří nám pomáhají s optimalizací webu a personalizací obsahu a nabídek pro vás;

k plnění naší zákonné povinnosti jsou vaše osobní údaje předávány Daňovému úřadu.

Neposkytnutí vašich osobních údajů

Neposkytnutí vašich osobních údajů, které zpracovávány na základě smlouvy (např. prodej zboží/služba ) by mohlo mít za následek nemožnost uzavřít s vámi smluvní vztah a poskytnout vám naše služby.

Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

Osobní údaje většinou získáváme přímo od vás prostřednictvím našeho webu nebo při komunikaci s vámi. Některé další údaje můžeme obdržet i od našich partnerů. Bank nebo přepravních společností.

Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete v rámci objednávání zboží/služba nebo služeb, vytváření a používání účtu nebo při komunikaci. Osobní údaje přímo od vás získáváme také sledováním vašeho chování na našem webu a při čtení vašich zpráv.

Pokud u nás nakoupíte, můžeme v souvislosti s plněním uzavřené kupní smlouvy získat dodatečné údaje o vašich objednávkách od bank, našich partnerů provozujících platební systémy, přepravních partnerů, například údaj o čísle vašeho účtu, úspěšném provedení platby nebo doručení a převzetí zboží/služba .

2. Vaše práva podle nařízení a Zákona o ochraně osobních údajů

Právo na přístup

Máte právo na poskytnutí kopie osobních údajů, které o vás máme k dispozici, jakož i na informace o tom, jak vaše osobní údaje používáme.

Ve většině případů vám budou vaše osobní údaje poskytnuty v písemné listinné formě, pokud nepožadujete jiný způsob jejich poskytnutí. Pokud jste o poskytnutí těchto informací požádali elektronickými prostředky, budou vám poskytnuty elektronicky, bude-li to technicky možné.

Právo na opravu

Přijímáme přiměřená opatření, abychom zabezpečili přesnost, úplnost a aktuálnost informací, které o vás máme k dispozici. Pokud si myslíte, že údaje, kterými disponujeme jsou nepřesné, neúplné nebo neaktuální, prosím, neváhejte nás požádat, abychom tyto informace upravili, aktualizovali nebo doplnili.

Právo na vymazáníMáte právo nás požádat o vymazání vašich osobních údajů, například v případě, že osobní údaje, které jsme o Vás získali, již nejsou více potřebné k naplnění původního účelu zpracování. Vaše právo je však třeba posoudit z pohledu všech relevantních okolností. Například můžeme mít určité právní a regulační povinnosti, což znamená, že nebudeme moci vaší žádosti vyhovět.

Právo na omezení zpracování

Za určitých okolností jste oprávněni nás požádat, abychom přestali používat vaše osobní údaje. Jde například o případy, kdy si myslíte, že osobní údaje, které o vás máme, mohou být nepřesné nebo když si myslíte, že už vaše osobní údaje nepotřebujeme využívat.

Právo na přenosnost dat

Za určitých okolností máte právo požádat nás o předání osobních údajů, které jste nám poskytli, na jinou třetí stranu dle vašeho výběru. Právo na přenosnost se však týká pouze osobních údajů, které jsme od vás získali na základě souhlasu nebo na základě smlouvy, které jste jednou ze smluvních stran.

Právo namítat

Máte právo vznést námitky vůči zpracování údajů, které je založeno na našich legitimních oprávněných zájmech. V případě, že nemáme přesvědčivý legitimní oprávněný důvod pro zpracování a vy podáte námitku, nebudeme vaše osobní údaje dále zpracovávat.

Právo podat stížnost

Chcete-li podat stížnost na způsob, jakým jsou vaše osobní údaje zpracovávány, včetně uplatnění výše uvedených práv, můžete se obrátit na naši Odpovědnou osobu. Všechny vaše podněty a stížnosti řádně prověříme.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, nebo se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme nespravedlivě nebo nezákonně, můžete podat stížnost na dozorový orgán, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky, https://dataprotection.gov.sk, Hraničná 12 , 820 07 Bratislava 27; Tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214; E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.V případě jakýchkoli otázek, týkajících se zpracování vašich osobních údajů můžete kontaktovat naši zodpovědnou osobu prostřednictvím naší e-mailové adresy office@aistavpro.czToto Prohlášení v případě potřeby můžeme aktualizovat i bez Vašeho vědomí.

[1] Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů).

[2] Zákon č.. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů.

[3] Například zákon č. 171/1993 Sb. o Policejním sboru; zákon č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů.

Obchodní podmínky

Čl. I

Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se řídí legislativou ČR a SR, a vztahují se na kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím internetového obchodu na internetové stránce office@aistavpro.cz (dále také "Internetový obchod"), přičemž odesláním objednávky Kupující vyjadřuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačními podmínkami a v plném rozsahu porozuměl jejich obsahu.2. Tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou závazné pro obě smluvní strany kupní smlouvy.

3. Kupní smlouvou uzavřenou na dálku se rozumí smlouva, kterou uzavírá prodávající a Kupující, který je spotřebitelem, k zásilkovému prodeji zboží /služba výlučně prostřednictvím prostředků komunikace, zejména internetu, telefonu a elektronické pošty (dále jen "Kupní smlouva").

4. Kupní smlouva se řídí především příslušnými ustanoveními zákona č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží/služba nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů (dále jen "zákon") a těmito obchodními podmínkami upravujícími podrobnosti při jejich uzavírání a realizaci. Pokud kupující nakupuje v souvislosti s podnikatelskou činností (právnická osoba), kupní smlouva se řídí především zákonem č.j. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů a těmito obchodními podmínkami.

5. Majitel tohoto webu Alika property plan. r. o.

Martina Martinčeka 4701/2 031 01 Liptovský Mikuláš (dále jen "Prodávající"), který je zároveň provozovatelem Internetové stránky office@aistavpro.cz (dále jen "Stránka") i Internetového obchodu. Prodávající není plátcem DPH.

6. Prodávající je oprávněn prodávat zboží /služba (což zahrnuje komunikaci s Kupujícím, fakturaci zboží/služba , zasílání zboží/služba apod.) prostřednictvím (s využitím) Internetového obchodu.7. Kupujícím se rozumí uživatel Stránky, resp. každý návštěvník Stránky, který odeslal objednávku prostřednictvím Internetového obchodu (dále jen "Kupující"). Kupující uznává elektronickou komunikaci s Prodávajícím především prostřednictvím Internetového obchodu, telefonu a e-mailové komunikace. Pokud Kupující nakupuje v souvislosti s podnikatelskou činností (právnická osoba), uvádí také obchodní jméno, místo podnikání nebo sídlo, IČ a DIČ.

8. Zbožím/služba jsou všechny produkty zveřejněny na Internetovém obchodě.

9. Orgánem dohledu je Česká obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI

Čl. II

Informace o zboží /služba a ceně

1. Barevné vyobrazení zboží /služba nemusí přesně odpovídat skutečnosti, z důvodu nepřesnosti zobrazovacích jednotek počítače.

2. Cena zboží/služba uvedená v katalogu Internetového obchodu je konečná, zahrnuje daň z přidané hodnoty (DPH) ve výši stanovené obecně závaznými právními předpisy. Cena nezahrnuje náklady spojené s doručením a přepravou zboží /služba nebo jiné volitelné služby. Náklady spojené s doručením zboží /služba a náklady za jiné volitelné služby jsou uvedeny při vytváření objednávky a jsou automaticky přičteny ke kupní ceně zboží/služba .

3. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak, případně v platnosti termínu akce.

Čl. III

Objednávka zboží/služba

1. Kupující potvrzuje, že odesláním objednávky akceptuje cenu zboží/služba a obchodní podmínky a reklamační podmínky Internetového obchodu.

2. Po odeslání objednávky bude Kupujícímu, na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce zboží /služba nebo i na telefonní číslo, zaslán potvrzující email, kterým Prodávající potvrdí zařazení objednávky ke zpracování. Na uvedenou e-mailovou adresu budou Kupujícímu zaslány veškeré další informace a doklady ohledně objednávky především: fakturační údaje Kupujícího, adresu pro doručení zboží/služba , specifikaci zboží/služba , množství objednaného zboží/služba a výslednou cenu zboží/služba .

3. Při potvrzení objednávky bude stanovena celková cena objednaného zboží/služba a odhadovaný termín dodání.

4. Před definitivním zasláním objednávky Prodávající doporučuje Kupujícímu využít možnosti provést důkladnou kontrolu celé objednávky a detailně prostudovat tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky.

Čl. IV

Způsob uzavírání kupní smlouvy

1. Kupní smlouva je uzavřena závazným akceptováním návrhu na uzavření kupní smlouvy Kupujícího Prodávajícím ve formě:

a) e-mailové zprávy Kupujícího zaslaného Prodávajícímu na adresu: office@aistavpro.cz,

b) Kupujícím vyplněného a odeslaného formuláře na Internetovém obchodě Prodávajícího,

c) telefonické objednávky.

2. Závazným akceptováním objednávky je e-mailové/telefonické potvrzení Prodávajícím Kupujícímu o akceptování objednávky po předchozím přijetí objednávky a po ověření dostupnosti a termínu dodání zboží/služba požadovaného Kupujícím označené například jako "potvrzení objednávky".

3. Závazné akceptování objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží/služba , jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží /služba a/nebo jiných služeb, název a údaje o Kupujícím, resp. adrese, kde

má být zboží/služba dodáno a údaje o ceně, způsobu přepravy zboží/služba do dohodnutého místa doručení zboží /služba pro Kupujícího, údaje o Prodávajícím, případně i jiné údaje.

4. Kupní smlouvu lze měnit, rušit nebo doplňovat jen na základě vzájemné dohody mezi Kupujícím a Prodávajícím, pokud zákon nebo jiný obecně závazný právní předpis nestanoví jinak.

5. Na e-mailovou adresu Kupujícího mohou být v případě potřeby zasílány veškeré další informace ohledně jeho objednávky.

Čl. V

Povinnosti smluvních stran

Prodávající se zavazuje dodat:1. Druh a množství zboží /služba v kupní ceně a za platebních podmínek, které platí v den odeslání objednávky, kromě zjevných omylů, v případě výrazné změny ceny zboží/služba nebo nedostupnosti zboží/služba .

2.Zboží/služba , které bude vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

3. Kupujícímu doklady v písemné nebo elektronické formě potřebné k jeho převzetí a užívání.

Prodávající neodpovídá za:

1. Opožděné dodání zboží /služba zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce.

2. Případné nedodání zboží/služba , ke kterému došlo v důsledku nepředvídatelných překážek.

Kupující se zavazuje:

1. Objednané zboží/služba převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad tyto neprodleně oznámit.

2. Zaplatit za zboží /služba kupní cenu ve výši a ve smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky.

3. Překontrolovat neporušenost obalu zboží/služba resp. i samotné zboží/služba při jeho přebírání.

Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v souladu se zákonem č.j. 102/2014 Sb. ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží/služba . V případě, že v rámci jedné objednávky bylo zboží /služba dodáno odděleně, lhůta pro odstoupení běží okamžikem převzetí zboží/služba , které bylo dodáno jako poslední.

2. V souladu s § 7 ods. 6 zákona č . 102/2014 Sb. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

a) prodej zboží /služba uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,

b) prodej zboží /služba zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží /služba vyrobeného na míru nebo zboží/služba určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele (zboží /služba na zakázku),

c) prodej zboží/služba , které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,

d) provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího.

3. Kupující má právo po převzetí zboží /služba ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy zboží rozbalit a odzkoušet, aby zjistil vlastnosti a funkčnost zboží/služba , nemá však právo začít zboží /služba používat a po několika dnech vrátit Prodávajícímu. Zboží /službu použité ve větším rozsahu než postačuje k jeho odzkoušení vrátit nelze, pokud Prodávající v konkrétním případě nerozhodne jinak; v takovém případě Kupující odpovídá za snížení

hodnoty zboží /službu , které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím /službu , které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží /službu . Ve vzájemné souvislosti s podmínkou uvedenou v předchozí větě lze vrátit pouze zboží /službu , které:a) je v původním stavu,

b) nejeví známky používání a opotřebení ve větším rozsahu,

c) je nepoškozený,

d) je kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.).

4. Právo na odstoupení od smlouvy je Kupující povinen uplatnit písemnou formou v listinné podobě nebo na e-mailovou adresu Prodávajícího. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno nejpozději poslední den lhůty.

5. Kupující je povinen nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží /službu zpět na adresu Prodávajícího. Doporučujeme, aby si Kupující vyhotovil pro vlastní potřebu kopii daňového dokladu (faktury) a zboží /službu zaslal doporučeně a jako pojištěnou zásilku. Zboží /službu není vhodné zasílat dobírkou, takové zboží /službu nebude převzato.

6. Kupující je povinen přiložit do balíku daňový doklad (fakturu), s kompletním příslušenstvím, dokumentací, obalem atp. který mu byl doručen. Lhůta pro vrácení zboží /službu se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží /službu předáno k přepravě nejpozději poslední den lhůty.

7. Náklady spojené s vrácením zboží /službu nese Kupující. Podle dostupných informací, je předpokládaný odhad těchto nákladů v závislosti na velikosti, hmotnosti zboží /službu , vzdálenosti odkud se uskutečňuje vrácení zboží /službu a od cen za které Kupujícím vybraný přepravce poskytuje své služby ve výši od 5,- EUR s DPH.

8. Prodávající se zavazuje kupní cenu vrátit nejpozději do 14 dnů. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký Kupující použil při platbě, pokud nebyl dohodnut jiný způsob platby. Platba za zakoupené zboží /službu bude uhrazena až po doručení vráceného zboží /službu zpět na adresu Prodávajícího, nebo po předložení dokladu prokazujícího zaslání zboží /službu zpět, podle toho co nastane dříve. V případě neoprávněného odstoupení od smlouvy bude zboží /službu vráceno na náklady Kupujícího.9. Nepřevzetí zásilky, kterou si Kupující objednal, nelze podle zákona považovat za platné odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo žádat od Kupujícího náhradu všech nákladů, které jsou spojeny s nepřevzetím objednané zásilky. Všechny spory budou řešeny soudní cestou, v souladu s právními předpisy platnými na území České republiky.

10. V případě, že Kupující nesplní některou ze svých výše uvedených povinností podle těchto obchodních podmínek, odstoupení od smlouvy není platné a účinné a Prodávající není povinen vrátit všechny prokazatelné platby podle těchto obchodních podmínek Kupujícímu a zároveň má nárok na úhradu nákladů spojených s odesláním zboží /službu zpět Kupujícímu.

Čl. VII

Stornování objednávky

1. Kupující, který je spotřebitelem může stornovat objednávku, která ještě nebyla vyřízena (expedována) nejpozději v den odeslání (expedice) objednávky, zasláním žádosti na adresu office@aistavpro.cznebo telefonicky. Za storno objednávky dle předchozí věty si prodávající neúčtuje žádné poplatky. V případě uhrazené kupní ceny Prodávající vrátí Kupujícímu zaplacenou kupní cenu ve lhůtě 14 dnů bezhotovostním převodem na účet, ze kterého byla uskutečněna úhrada kupní ceny.

2. Prodávající má právo stornovat objednávku z důvodu vyprodání nebo nedostupnosti zboží /službu . O stornování objednávky bude Prodávající Kupujícího neprodleně informovat telefonicky, písemně nebo e-mailem. V případě, že Kupující uhradil kupní cenu nebo její část, tato mu bude vrácena do 14 dnů bezhotovostním převodem na účet, ze kterého byla uskutečněna úhrada kupní ceny.

Čl. VIII

Náhrada nákladů1. Pokud kupující, který je spotřebitelem objednávku včas nestornoval ani neprobral v odběrní lhůtě, může být hodnota oprávněných nákladů na zabalení a odeslání objednávky vymáhána v občanskoprávním řízení.

Čl. IX

Platební podmínky

1. Internetový obchod nabízí následující možnosti platby:

a) Dobírka - v rámci České republiky nejpoužívanější způsob platby. Peníze za zboží /službu Kupující uhradí až při jeho převzetí.

b) Převod na bankovní účet Prodávajícího - platba prostřednictvím vkladu na bankovní účet Prodávajícího. Číslo účtu Prodávajícího bude Kupujícímu zasláno. Jako variabilní symbol slouží číslo objednávky.

2. Cena za dodání zboží /službu objednaného v rámci jedné objednávky je nezávislá na počtu objednaných kusů. Cena za dodání zboží /službu je prováděna prostřednictvím služeb a jejich cen, které je možno si vybrat při potvrzování objednávky v pokladně a které je Kupující povinen uhradit prodávajícímu současně s úhradou kupní ceny za zboží /službu , nejedná-li se o případy, kdy Prodávající Kupujícímu cenu za dodání zboží /službu neúčtuje. Cena za dodání zboží /službu (poštovné) a cena služby dobírka se zobrazuje při vytváření objednávky v tzn. "pokladně" před potvrzením objednávky.

3. Kupní cenu nelze uhradit žádnými poukázkami nebo šeky vydanými jakýmkoli právním subjektem.

4. Daňový doklad (faktura) bude při doručení přiložena v balení zboží, nebo bude odeslána elektronicky emailem. Záruční list, pokud se ke zboží /službu dodává, bude dodán spolu se zbožím /službu , a to v balení zboží /službu .5. Kupující odesláním objednávky zároveň dává souhlas s elektronickým zasíláním faktur. Zasílané elektronické faktury jsou ve formátu PDF zabezpečeny proti pozměňování obsahu a splňují všechny náležitosti daňového dokladu.

6. Zboží /službu zůstává do úplného zaplacení a převzetí majetkem prodávajícího, avšak nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží /službu kupujícím.

7. Vyžaduje-li to povaha zboží /službu , nebo určuje-li takovou povinnost vysloveně příslušná kogentní právní norma, které podléhá právní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím, je Prodávající povinen jako součást objednávky dodat Kupujícímu takovou dokumentaci, informace a doklady vztahující se k dodávanému zboží /službu , které jsou nutné k převzetí a užívání zboží /službu . Dokumentace bude dodána v českém jazyce, neurčuje-li uvedený právní předpis jinak.

Čl. X

Dodací podmínky

1. Dodací lhůta začíná běžet dnem přijetí závazné objednávky, která obsahuje všechny potřebné údaje k jejímu vyřízení.

2. Obvyklá dostupnost zboží /službu je uvedena u každého zboží /službu v Internetovém obchodě.

3. Není-li dohodnuto jinak, Prodávající se zavazuje dodat Kupujícímu zboží /službu bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů od emailového potvrzení objednávky Kupujícímu, pokud u zboží /službu nebyla uvedena delší dodací lhůta. Pokud je zboží /službu skladem, je expedováno v co nejkratším čase. Dodání zboží /službu uskutečňujeme během pracovních dnů od 08:00-17:00.4. Dodací lhůty se prodlužují v případě neočekávaných, Prodávajícím nezaviněných skutečností. neočekávané zásahy vyšší moci, sázky a další překážky, které nelze Prodávajícím ovlivnit.

5. Pokud se v objednávce nachází více zboží /službu a část z nich není skladem, Prodávající informuje o tom Kupujícího s možnostmi částečných dodávek. To platí iv případě, že se objednávce nachází jen jedno zboží /službu .

6. Kupující je povinen ihned po doručení zásilky se zbožím zboží /službu zcela vybalit a zjistit, zda není mechanicky poškozeno. V případě mechanického poškození nebo nekompletnosti zásilky se zavazuje neprodleně informovat Prodávajícího.

7. Kupující je povinen poskytnout součinnost pro bezproblémové převzetí zboží. Pokud tak Kupující neučiní a zboží bude vráceno zpět na náklady Prodávajícího z důvodu opakovaného nezastižení Kupujícího, Prodávající má vůči Kupujícímu nárok na náhradu vzniklé škody ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení zboží.

Čl. XI

Reklamační řád

1. Kupující uplatňuje reklamaci písemně poštou na adrese Prodávajícího nebo elektronickou poštou na e-mailové adrese office@aistavpro.cz v zákonem stanovené záruční době, která je 24 měsíců, pokud zákon neudává jinou záruční dobu nebo pokud nebylo dohodnuto jinak, a začíná běžet od převzetí zboží Kupujícím.

2. Kupující je při uplatnění reklamace povinen zaslat Prodávajícímu spolu s reklamovaným zbožím originál daňového dokladu a originál záručního listu (pokud byl k výrobku dodán). Prodávající nepřebere reklamované zboží zaslané Kupujícím na dobírku. Zboží je třeba vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k poškození zboží a doporučujeme zboží zaslat doporučeně a jako pojištěnou zásilku.

3. Kupující je povinen při uplatnění reklamace pravdivě uvést všechny požadované informace, zejména přesně označit druh a rozsah vady zboží. Tyto vady je Kupující povinen jasně vyfotit a zaslat na výše uvedenou emailovou adresu. K reklamaci nebo k výměně zboží doporučujeme vyplnit náš reklamační formulář, který je k dispozici ZDE.

4. Prodávající odpovídá za vady, které zjistí na prodávaném zboží při převzetí Kupujícím a za vady, které se vyskytnou po převzetí a užívání zboží během záruční doby.

5. Prodávající neodpovídá za vady způsobené zejména následujícím užíváním: mechanickým poškozením, neodvratnou událostí (živelnou pohromou, nesprávným zacházením), v rozporu s návodem k užívání a obvyklým způsobem používání, ve zvláštních případech, pokud to vyplývá z povahy věci i zásahem nepovolané osoby, včetně uživatele, případně jiným neodborným zásahem, používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy přirozeného prostředí zboží, zanedbáním péče a údržby o zboží, poškozením zboží nadměrným zatěžováním, používáním zboží v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, obecnými zásadami , technickými normami nebo bezpečnostními předpisy nebo jiným porušením záručních podmínek.

6. Prodávající určí způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité technické zhodnocení stavu zboží, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace a následně reklamaci vyřídit ve lhůtě , která nesmí být delší než 30 dní od uplatnění reklamace. Vyřízení reklamace bude Kupujícímu oznámeno telefonicky, písemně nebo elektronickou poštou. Vyřízení reklamace trvá nejvýše 30 dní ode dne doručení reklamovaného zboží Prodávajícímu, pokud se nedohodne jinak.

7. V případě reklamace uplatněné do 12 měsíců od koupě výrobku, Prodávající může vyřídit reklamaci zamítnutím pouze na základě odborného posouzení. Pokud Prodávající zamítne reklamaci uplatněnou po 12 měsících od koupě výrobku, Prodávající je povinen informovat Kupujícího o tom, komu lze zaslat výrobek k odbornému posouzení. Odborným posouzením se pro účely vyřízení reklamací rozumí o. i. i stanovisko autorizované osoby nebo osoby oprávněné výrobcem k provádění záručních oprav. Je-li výrobek zaslán na odborné posouzení určené osobě, náklady odborného posouzení, jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese Prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení.

8. Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, má Kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. O způsobu odstranění vady rozhoduje Prodávající a je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má Kupující právo na výměnu věci nebo má právo od Kupní smlouvy odstoupit. Stejná práva přísluší Kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však Kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí se vady po opravě se považuje, když se stejná vada, jaká byla v záruční době nejméně dvakrát odstraňována, vyskytne opětovně. Za větší počet vad se považuje, když zboží má současně nejméně tři odstranitelné vady, přičemž každá z těchto vad brání řádnému užívání zboží. Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu Zboží, nebo týká-li se vada pouze součásti Zboží, výměnu této součásti, pokud tím Prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně Zboží nebo závažnosti vady. Jde-li o neodstranitelnou vadu, která však nebrání řádnému užívání zboží, má Kupující právo na přiměřenou slevu z ceny Zboží. 9. Má-li Kupující právo na výměnu Zboží nebo právo na odstoupení od smlouvy, záleží na Kupujícím, které z těchto práv si uplatní. Jakmile si však zvolí jedno z těchto práv, nemůže již tuto volbu sám jednostranně měnit. 10. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů: a) předáním opraveného zboží, b) výměnou zboží, c) vrácením kupní ceny zboží, d) vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží, e) písemnou výzvou k převzetí Prodávajícím určeného plnění, f) odůvodněným zamítnutím reklamace zboží. Akce "Zboží vyměníme bez poštovného" platí pouze na jednu výměnu a pouze pro adresy v České a Slovenské republice.

Čl. XII

Ochrana a zpracování osobních údajů
1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího výlučně za účelem uzavření Kupní smlouvy ak plnění svých závazků vůči Kupujícímu vyplývajících z Kupní smlouvy 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů, a to zejména při vystavení faktury/daňového dokladu, kontaktování Kupujícího v souvislosti s vyřizováním jeho objednávky, doručením objednaného zboží přepravní společností, vyřízením reklamace a registrace na Internetovém obchodě. Více o zpracování a ochraně osobních údajů
2. Prodávající prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude jednat způsobem, který neodporuje zákonu o ochraně osobních údajů ani jiným obecně závazným právním předpisům a ani je nebude obcházet. Prodávající prohlašuje, že souhlas dotčené osoby si nebude vynucovat, je založen výlučně na dobrovolnosti Kupujícího.
3. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v rozsahu: křestní jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa/adresa dodání, kontaktní telefonní číslo a v případě, že Kupující nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti i obchodní jméno, IČO, DIČ/IČ DPH .
4. Kupující uděluje Prodávajícímu tento souhlas na dobu nejvýše 3 let. Souhlas se zpracováním osobních údajů může Kupující odvolat kdykoli písemnou formou nebo elektronicky. Po obdržení odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů zajistí Prodávající blokování a likvidaci osobních údajů, které byly předmětem zpracování bez zbytečného odkladu.

5. Prodávající neposkytuje, nezveřejňuje, nezpřístupňuje osobní údaje Kupujícího žádným jiným subjektům, s výjimkou přepravní služby, se kterou je spolupráce nezbytná pro správné vyřízení objednávky.

6. Kupující může požádat o změnu, omezení zpracování, likvidaci, výmaz nebo informace o svých osobních údajů písemně nebo elektronickou poštou na adrese office@aistavpro.cz

Článek XIII.

Řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím evropské platformy RSO

V případě, že zákazník není spokoný se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, zákazník má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost zákazníka podle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na takovou žádost neodpoví ve lhůtě do 30 dnů ode dne jejího odeslání zákazníkem, zákazník má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů. Rovněž i nároky Prodávajícího vůči Kupujícímu mohou být uplatněny prostřednictvím evropské platformy. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářská Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce https://www.mhsr.sk/); zákazník má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. Zákazník může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu použít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Článek XIV.

Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo měnit a doplňovat tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky i bez předchozího upozornění Kupujícího. V případě změny obchodních podmínek nebo reklamačních podmínek, se řídí celý proces nákupu prostřednictvím těch obchodních podmínek, které byly platné v momentě odeslání objednávky Kupujícím a tyto jsou přístupné na internetové stránce Prodávajícího.

2.Neoddělitelnou součástí těchto obchodních podmínek je i reklamační řád.

3. Odesláním objednávky Kupující si přečetl obchodní podmínky i reklamační podmínky a porozuměl jejich znění. Kupující zároveň odesláním objednávky uděluje souhlas ke zpracování svých osobních údajů dle čl. 3. XII.

4. Tyto obchodní podmínky včetně jejich nedílných součástí nabývají platnosti a účinnosti dne 10. prosince 2011.

5. Tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.

6. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, popřípadě iv jiných jazycích, nebude-li to důvodem k nemožnosti jejího uzavření.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto webu Alika property plan. r. o.

Martina Martinčeka 4701/2 031 01 Liptovský Mikuláš dále jen "společnost nebo provozovatel" zpracovává vaše osobní údaje s cílem poskytnout služby na vysoké úrovni, včetně efektivnějšího využívání našeho klientského servisu, plnění zákonných povinností a poskytování informací o našich novinkách, včetně různých benefitů (viz "Všeobecné obchodní podmínky"). Vaše osobní údaje zpracováváme pouze na základě zákonných podmínek, které jsou uvedeny v Nařízení[1] nebo Zákoně[2] o ochraně osobních údajů. Naším cílem je účinná ochrana vašich osobních údajů a transparentní postup při poskytování informací.

1. Zásady ochrany osobních údajů

SpolečnostAlika property plan. r. o.

Martina Martinčeka 4701/2 031 01 Liptovský Mikuláš, jako provozovatel má zákonnou povinnost poskytnout vaše osobní údaje při kontrole, dozorové činnosti nebo na žádost oprávněných orgánů státu nebo institucí, pokud to vyplývá ze zvláštních předpisů[3].

Vaše osobní údaje budou uchovávány bezpečně, v souladu s bezpečnostní politikou provozovatele a zprostředkovatele a pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelu zpracování. Přístup k vašim osobním údajům budou mít výlučně osoby pověřené provozovatelem ke zpracování osobních údajů, které je zpracovávají na základě pokynů provozovatele, v souladu s bezpečnostní politikou provozovatele.

Vaše osobní údaje jsou zálohovány, v souladu s retenčními pravidly provozovatele. Ze zálohových úložišť budou vaše osobní údaje zcela vymazány, jakmile v souladu s pravidly zálohování uvedeny bude možné. Osobní údaje uchovávané na záložních úložištích slouží k předcházení bezpečnostním incidentům, zejména narušení dostupnosti údajů v důsledku bezpečnostního incidentu. Společnost je povinna zajišťovat zálohování údajů v souladu s bezpečnostními požadavky Nařízení a Zákona o ochraně osobních údajů.

Při zpracovávání osobních údajů provozovatelem jste dotyčnou osobou, tzn. j. osobou o které jsou zpracovávány osobní údaje, které se jí týkají.

V souladu s Nařízením a Zákonem o ochraně osobních údajů společnost Alika property plan s. r. o.

Martina Martinčeka 4701/2 031 01 Liptovský Mikuláš, jako provozovatel, zpracovává vaše osobní údaje v rozsahu a za podmínek stanovených ve zvláštních předpisech. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě zákonných podmínek, uvedených v Čl. 6 Nařízení.

Jaké osobní údaje o Vás zpracováváme.

Když používáte naše služby, sbíráme různé typy údajů, jako jsou vaše uživatelské jméno a heslo, vaše kontakty a další nastavení. Sledujeme, jaké produkty si prohlížíte na našem webu a z jakého zařízení, co z našich nabídek zaslaných e-mailem vás zaujalo a odvozujeme z toho další údaje o vás, abychom vám zobrazili nabídky na míru a v budoucnu mohli náš web dále zlepšovat. Pokud u nás nakoupíte, nebo si vytvoříte účet, pracujeme také se jménem a příjmením, vašimi objednávkami a údaji, které si nastavíte ve svém účtu.

Zpracováváme následující osobní údaje:

identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo;

kontaktní údaje, jimiž se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa pro doručení, fakturační adresa a váš kontakt na sociálních sítích;

vaše nastavení, kterými se rozumí údaje ve vašem účtu, zejména uložené adresy a profily, nastavení newsletterů, členství ve věrnostních programech, nákupní seznamy, sledované produkty, vaše hodnocení produktů a služeb a vyplněné dotazníky;

údaje o vašich objednávkách, kterými jsou zejména údaje o zboží

e a službách, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu a údaje o reklamacích;

údaje o vašem chování na webu, včetně případů, kdy jej prohlížíte přes naši mobilní aplikaci, zejména zboží a služby, které si zobrazujete, odkazy, na které klikáte, způsob pohybu po našem webu a posouvání obrazovky a také údaje o zařízení, ze kterého si náš web prohlížíte, jako je IP adresa az ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookie a podobných technologií pro identifikaci zařízení;údaje o vašem chování při čtení zpráv, které vám zasíláme, zejména časy otevření zpráv a také údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete, jako je IP adresa az ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze;

odvozené údaje, kterými se rozumí osobní údaje odvozené z vašeho nastavení, údaje o zboží a službách, které si u nás nakoupíte, údaje o vašem chování na webu a údaje o vašem chování při čtení e-mailů, které vám posíláme; jde zejména o údaje o vašem pohlaví, věku, finanční situaci, nákupním chování a vztahu k různému zboží a službám;

Zpracování na základě plnění smlouvy

Pokud u nás jako fyzická osoba nakoupíte, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem vyřízení vaší objednávky vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách. Pokud u nás máte uživatelský účet, můžeme k tomuto účelu použít i vaše nastavení.

Pokud u nás nakoupíte jako zástupce právnické osoby, zpracováváme tytéž údaje za stejným účelem na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v uzavření a plnění smlouvy s osobou, kterou zastupujete.

To, že tyto údaje použijeme za účelem vyřízení vaší objednávky, znamená, že je použijeme zejména:

abyste mohli dokončit svoji objednávku na webu, například aby se vám neodstranilo zboží vložené do košíku, nebo údaje z rozpracované objednávky;

abychom s vámi mohli o objednávce komunikovat, například vám zaslat její potvrzení nebo vás upozornit na odeslání zboží;

pro potřeby platby za zboží včetně zajištění odložené platby; v této souvislosti můžeme vaše údaje předat také našim partnerům provozujícím platební systémy nebo zajišťujícím odložení platby, jak je popsáno v části Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?;pro potřeby doručení zboží; v této souvislosti vaše údaje předáme poštovním doručovatelům (UPS, Česká pošta) a to výlučně pro potřeby dodání tohoto zboží; jak je popsáno v části Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?;

v souvislosti s reklamací objednaného zboží nebo služby; v této souvislosti můžeme vaše údaje předat poštovním doručovatelům (UPS, Česká pošta), jak je popsáno v části Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?;

Pro tento účel osobní údaje používáme po dobu nezbytnou k vyřízení vaší objednávky, popř. vyřízení smluvního požadavku, jako je reklamace.

Zpracování na základě oprávněného zájmu

Pokud u nás nakoupíte, uchováme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách na základě našeho oprávněného zájmu (bez vašeho souhlasu) za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly. Našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb.

Dále zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) vaše identifikační a kontaktní údaje, vaše nastavení a údaje o vašich objednávkách (pokud u nás později nakoupíte) pro účely:

získání informací, na základě kterých pro vás budeme moci naše služby v budoucnu vylepšit, aby se vám u nás nakupovalo ještě lépe, zejména zjišťování vaší spokojenosti s našimi službami; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro vás aposkytováním nabídek na míru a cílené reklamy, které vám můžeme zaslat e-mailem, textovou zprávou, pomocí sociálních sítí, oznámit je po telefonu nebo jinými elektronickými prostředky nebo vám je zaslat poštou; naším oprávněným zájmem je zde efektivní propagace našich produktů a služeb. Abychom vám mohli nabídku na míru připravit, výše uvedené údaje (tedy vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách) analyzujeme a získáváme z nich další odvozené údaje, které k tomuto účelu používáme. Podle těchto údajů také rozčleňuje naše uživatele do různých skupin, kdy každá skupina obdrží vlastní specifickou nabídku. Pokud se u nás nezaregistrujete, nepoužíváme k přípravě nabídek, se kterými vás oslovujeme, údaje o vašem chování na webu.

Za účelem vytváření přizpůsobených nabídek a cílených reklam, které vám zobrazíme na webu, jak je popsáno v části Cookies, použijeme také údaje o vašich objednávkách.

Za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, zpracováváme údaje po dobu trvání promlčecí doby 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení.

Pro ostatní uvedené účely osobní údaje používáme po dobu nejvýše 6 měsíců. Proti těmto zpracováním realizovaným na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.

Zpracování na základě plnění právních povinností

I my musíme plnit určité zákonem stanovené povinnosti. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme právě z tohoto důvodu, nemusíme získat pro takové zpracování váš souhlas. Na tomto právním základě zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách, a to z důvodu dodržování zejména následujících zákonů:

zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník,

zákon č. 250/2007 Sb., o ochraně spotřebitele,

zákon č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku nebo mimo provozní prostory

zákon č. 222/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty,

zákon č. 431/2002 Sb., o účetnictví.

Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu nejvýše 10 let od vydání posledního dokladu k vaší objednávce.

Jste-li adresátem zboží nebo služby, které jsou u nás objednány

Jste-li adresátem zboží nebo služby, které jsou u nás objednány, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje:

na základě našeho oprávněného zájmu na přípravu, uzavření a plnění smlouvy s naším zákazníkem. Splnění této smlouvy je naším oprávněným zájmem;

na základě našeho oprávněného zájmu na získání informací, na základě kterých budeme moci naše služby v budoucnu vylepšit, nebo informací pro vytváření našich vnitřních statistik a přehledů; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro naše zákazníky;

za účelem plnění právních povinností zejména podle zákona č.j. o dani z přidané hodnoty a zákona č. 222/2004 Sb. 431/2002 Sb., o účetnictví.

za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly; našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb.

Pro přípravy, uzavření a plnění smlouvy s naším zákazníkem osobní údaje používáme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky. Po uplynutí této doby údaje dále uchováme na základě našeho oprávněného zájmu za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, a to po dobu trvání promlčecí doby 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení. Našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb. Pro účely plnění právních povinností osobní údaje používáme po dobu maximálně 10 let k příslušné objednávce.

Proti tomuto zpracování na základě opravného zájmu máte právo uplatnit námitku.

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů:

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů, zejména prostřednictvím call centra, e-mailu, chatovacích nástrojů a sociálních sítí budeme zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje a záznamy o proběhlé komunikaci včetně nahrávek hovorů na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) pro účely :

vybavení vašich požadavků; pokud jste u nás nakoupili a váš požadavek se vztahuje k objednávce, můžeme toto zpracování realizovat na základě plnění smlouvy s vámi;

evidence vašich požadavků, abychom je mohli kontrolovat, že je plníme řádně a včas;

prokazování, že jsme váš požadavek přijali a vybavili, například. Když u nás touto cestou objednáte nějaké zboží nebo uplatníte reklamaci;

jejich analýzy pro zlepšování kvality našich služeb.Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu 3 měsíců. Pokud u nás uděláte pomocí některého z kanálů objednávku, můžeme údaje uchovat pro ochranu právních nároků po dobu trvání promlčecí doby 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení.

Proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.

Cookies

Pokud navštívíte stánku, která zapisuje cookies, ve Vašem počítači nebo mobilním zařízení (včetně tabletu) se při jejím prohlížení vytvoří malý textový "cookie" soubor. Pokud stejnou stránku navštívíte znovu, díky souboru cookie se připojíte rychleji. Kromě toho Vás taková stránka "pozná" a nabídne Vám informace, které preferujete, zajistí neopakování se již zobrazené reklamy nebo Vám umožní vstup bez opětovného zadávání hesla. V případě vyplňování identifikačních údajů Vám soubory cookies nabídnou doplnění údajů vyplněných již při předchozích návštěvách tohoto webového prostředí a v návaznosti na tyto informace se Vám zobrazí relevantní obsah a nabídky pro vaše předpokládané aktivity a služby, které byste mohli využít.

Soubory cookies používáme k analýze návštěvnosti našich webstránek prostřednictvím služeb jako například Google Analytics, Google AdSense, Facebook, Strossle nebo Gemius SA, Exponea a jiné. Jedná se o analytický nástroj, který pomáhá vlastníkům webových stránek a aplikací pochopit, jak jejich návštěvníci tyto stránky používají. Soubory cookie lze použít pro statistické údaje o používání webových stránek bez osobní identifikacejednotlivých návštěvníků.

Právní základ zpracování

Pokud při zaznamenávání dokážeme identifikovat osobu návštěvníka našeho webového prostředí, půjde o zpracování osobních údajů. Pro takové zpracování musíme disponovat právním základem. Jedním právním základem může být Váš souhlas jako dotyčné osoby a druhým bude oprávněn zájem provozovatele - tedy Alika property plan s. r. o.

Martina Martinčeka 4701/2 031 01 Liptovský Mikuláš, - zejména při sledování Vašich aktivit a jejich vyhodnocování v návaznosti na to, že Vám chceme nabídnout co nejlepší nastavení služeb nebo podpory při Vašich aktivitách ve smluvním vztahu s naší společností včetně přímé reklamy.

Jaké cookies vyhodnocujeme

Základní soubory cookies – tyto soubory cookies umožňují používání základních funkcí jako například přihlášení registrovaného uživatele nebo předvyplňování formulářů. Pokud tyto cookies zakážete, nemůžeme garantovat plnou funkčnost našich stránek.

Perzistentní cookies - slouží k identifikaci Vámi preferovaných aktivit, které vědomě provedete na našich stránkách.

Provozní soubory cookies – tyto cookies slouží k analýze chování návštěvníka na webové stránce a následně ke zlepšování její funkčnosti a vzhledu. Pokud tyto cookies zakážete, nemůžeme garantovat plnou funkčnost našich stránek.Reklamní soubory cookies - slouží k optimalizaci zobrazovaného obsahu a reklamy s ohledem na zvyklosti návštěvníka a efektivnost marketingové komunikace zadavatelů. Díky nim se vám například nebude zbytečně často zobrazovat reklama z oblasti, o kterou nemáte zájem.

Cookies třetích stran – vytvářejí a využívají poskytovatelé služeb jako Google Analytics, Google AdSense, Facebook, Strossle, Gemius SA, Exponea a další. Tyto služby jsou integrovány do našich stránek, protože je považujeme za užitečné a plně bezpečné. Pravidla používání si můžete dohledat na stránkách těchto společností. Díky nim se vám například nebude zbytečně často zobrazovat reklama z oblasti, o kterou nemáte zájem.

Jaké údaje o Vás můžeme vyhodnocovat

Informace o Vaší návštěvě našeho web sídla;

Informace o IP adrese připojení, údaj o prohlížeči, který používáte;

Informace o Vaší aktivitě na naší stránce.

Automatizované rozhodování a Profilování

V případě, že disponujeme Vaším souhlasem na zpracovávání Vašich osobních údajů na marketingové aktivity a nenamítáte automatizované rozhodování nebo profilování Vaší osoby z Vašich aktivit na naší stránce, Vaše osobní údaje můžeme spojovat s informacemi o Vašich aktivitách na naší stránce, (například při zadání: telefonního čísla, e-mailové adresy, čísla slevového kuponu, registračního čísla, čísla karty věrnostního klubu apod.). Cílem tohoto spojování je lepší poznání Vašich preferencí a zájmů a na tomto základě lepší nastavení nabídky přímo pro Vás.

Takové zpracování můžete kdykoli namítat nebo v případě, kdy by takové automatizované rozhodnutí mělo vliv na Vaše práva a svobody, můžete požadovat individuální rozhodnutí z naší strany (například ve formě lepší nabídky).

Jak zkontrolovat nastavení cookies

Soubory cookies můžete kontrolovat nebo smazat podle uvážení. Podrobnosti naleznete na stránce aboutcookies.org. Můžete vymazat všechny soubory cookie uložené ve vašem počítači a většinu prohlížečů můžete nastavit tak, abyste jim znemožnili jejich ukládání.

Cookies jsou užitečné, pokud jejich majitelé stránek nezneužijí k nepovolenému sběru údajů. Pokud funkcionalite cookies nedůvěřujete, můžete je pravidelně z Vašeho disku vymazávat. V některých případech může dojít k nekorektnímu zápisu informací získaných prostřednictvím cookies, a tedy k problému s přihlášením. do našich internetových aplikací. Návod na odstranění všech i nekorektně zapsaných cookies naleznete dále. Návody na vymazání Cookies v jednotlivých internetových prohlížečích

Internet Explorer™

https://support.microsoft.com/cs-cs/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

Safari™

https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Opera™

https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Mozilla Firefox™

https://support.mozilla.com/cz/kb/odstranění-cookies

Google Chrome™

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=cz&hlrm=en

Umístění vašich osobních údajů

Vaše údaje nepřenášíme do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHS) a Evropské unie (EU).

Jak dlouho budeme uchovávat údaje z procházení

Informace, které spojujeme s údaji z cookies, uchováváme podle Vašeho souhlasu, který jste nám poskytli, nebo podle doby trvání smluvního vztahu mezi námi a Vaší osobou. Zkombinované údaje z cookies a našich systémů budeme uchovávat po dobu jednoho roku.

Odvolání souhlasu

V případě, že zpracováváme Vaše údaje na základě Vašeho souhlasu, je možné tento souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat za účelem poskytování služeb elektronické komunikace nebo platebních transakcí (na základě zvláštních zákonů upravujících platební transakce); výměny údajů mezi provozovateli služeb elektronických komunikací, které zajišťují přístup k telekomunikačním sítím (zpracování probíhá na základě telekomunikačního zákona), provoz informačních systémů (účel přijetí opatření pro síťovou bezpečnost, na základě oprávněného zájmu provozovatele).

Ve velmi specifických případech může společnost zpracovávat vaše osobní údaje za účelem uplatňování právních nároků.

Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a 10 let po jeho ukončení, v souladu s požadavky zvláštních předpisů upravujících daňové povinnosti. Osobní údaje zpracovávané pro účely marketingu budou uchovávány maximálně 1 měsíc po skončení účelu zpracování. Vaše osobní údaje také zpracováváme pro účely plnění povinností společnosti podle zvláštních předpisů, a to zejména podle zákona č. 1/2003. 395/2002 Sb. o archivech a registraturách ao změně a doplnění některých zákonů.

Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?

Ve většině případů zpracováváme vaše údaje pro vlastní účely jako jejich správce. V takovém případě vaše údaje předáváme našim partnerům pro zajištění platby, přepravy a dalších náležitostí vaší objednávky. Údaje také předáváme našim zpracovatelům, kteří je zpracovávají podle našich pokynů. S vaším souhlasem můžeme údaje předat také reklamním a sociálním sítím pro zobrazení reklamy na míru na dalších webech.

Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako provozovatel. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jejich řádné provedení.

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány prostřednictvím zprostředkovatele, kterému jsou pro konkrétní účel vaše osobní údaje poskytovány (např. vedení účetnictví). Společnost prohlašuje, že má řádně uzavřené smlouvy se svými zprostředkovateli, kteří zajišťují přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů, v souladu s platnými právními předpisy vztahujícími se na ochranu osobních údajů.

Vaše osobní údaje můžeme předávat také dalším subjektům, které se nacházejí v roli provozovatele, a to:

partnerem provozujícím platební systémy pro potřeby zabezpečení platby, především v souvislosti s platbou kartou, PayU S.A. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, Polská republika, NIP: 779-23-08-495;

přepravním partnerům, zejména společnostem, Česká pošta, a.s., UPS, pokud vám doručují vaši objednávku;

na základě vašeho souhlasu reklamním a sociálním sítím,

provozovatelé marketingových nástrojů, kteří nám pomáhají s optimalizací webu a personalizací obsahu a nabídek pro vás;

k plnění naší zákonné povinnosti jsou vaše osobní údaje předávány Daňovému úřadu.

Neposkytnutí vašich osobních údajů

Neposkytnutí vašich osobních údajů, které zpracovávány na základě smlouvy (např. prodej zboží) by mohlo mít za následek nemožnost uzavřít s vámi smluvní vztah a poskytnout vám naše služby.

Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

Osobní údaje většinou získáváme přímo od vás prostřednictvím našeho webu nebo při komunikaci s vámi. Některé další údaje můžeme obdržet i od našich partnerů. Bank nebo přepravních společností.

Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete v rámci objednávání zboží nebo služeb, vytváření a používání účtu nebo při komunikaci. Osobní údaje přímo od vás získáváme také sledováním vašeho chování na našem webu a při čtení vašich zpráv.

Pokud u nás nakoupíte, můžeme v souvislosti s plněním uzavřené kupní smlouvy získat dodatečné údaje o vašich objednávkách od bank, našich partnerů provozujících platební systémy, přepravních partnerů, například údaj o čísle vašeho účtu, úspěšném provedení platby nebo doručení a převzetí zboží.

2. Vaše práva podle nařízení a Zákona o ochraně osobních údajů

Právo na přístup

Máte právo na poskytnutí kopie osobních údajů, které o vás máme k dispozici, jakož i na informace o tom, jak vaše osobní údaje používáme.

Ve většině případů vám budou vaše osobní údaje poskytnuty v písemné listinné formě, pokud nepožadujete jiný způsob jejich poskytnutí. Pokud jste o poskytnutí těchto informací požádali elektronickými prostředky, budou vám poskytnuty elektronicky, bude-li to technicky možné.

Právo na opravu

Přijímáme přiměřená opatření, abychom zabezpečili přesnost, úplnost a aktuálnost informací, které o vás máme k dispozici. Pokud si myslíte, že údaje, kterými disponujeme jsou nepřesné, neúplné nebo neaktuální, prosím, neváhejte nás požádat, abychom tyto informace upravili, aktualizovali nebo doplnili.

Právo na vymazání

Máte právo nás požádat o vymazání vašich osobních údajů, například v případě, že osobní údaje, které jsme o Vás získali, již nejsou více potřebné k naplnění původního účelu zpracování. Vaše právo je však třeba posoudit z pohledu všech relevantních okolností. Například můžeme mít určité právní a regulační povinnosti, což znamená, že nebudeme moci vaší žádosti vyhovět.

Právo na omezení zpracování

Za určitých okolností jste oprávněni nás požádat, abychom přestali používat vaše osobní údaje. Jde například o případy, kdy si myslíte, že osobní údaje, které o vás máme, mohou být nepřesné nebo když si myslíte, že už vaše osobní údaje nepotřebujeme využívat.

Právo na přenosnost dat

Za určitých okolností máte právo požádat nás o předání osobních údajů, které jste nám poskytli, na jinou třetí stranu dle vašeho výběru. Právo na přenosnost se však týká pouze osobních údajů, které jsme od vás získali na základě souhlasu nebo na základě smlouvy, které jste jednou ze smluvních stran.

Právo namítat

Máte právo vznést námitky vůči zpracování údajů, které je založeno na našich legitimních oprávněných zájmech. V případě, že nemáme přesvědčivý legitimní oprávněný důvod pro zpracování a vy podáte námitku, nebudeme vaše osobní údaje dále zpracovávat.

Právo podat stížnost

Chcete-li podat stížnost na způsob, jakým jsou vaše osobní údaje zpracovávány, včetně uplatnění výše uvedených práv, můžete se obrátit na naši Odpovědnou osobu. Všechny vaše podněty a stížnosti řádně prověříme.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, nebo se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme nespravedlivě nebo nezákonně, můžete podat stížnost na dozorový orgán, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky, https://dataprotection.gov.sk, Hraničná 12 , 820 07 Bratislava 27; Tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214; E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.

V případě jakýchkoli otázek, týkajících se zpracování vašich osobních údajů můžete kontaktovat naši zodpovědnou osobu prostřednictvím naší e-mailové adresy office@aistavpro.cz

Toto Prohlášení v případě potřeby můžeme aktualizovat i bez Vašeho vědomí.

[1] Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů).

[2] Zákon č.. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů.

[3] Například zákon č. 171/1993 Sb. o Policejním sboru; zákon č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů.